Tone of Voice — это особый тон общения с аудиторией, который принадлежит лишь Вашему бренду.
Зачем бренду нужен ToV?
— Повысить узнаваемость бренда;
— Сформировать образ и билософию бренда;
— Отстроиться от конкурентов;
— Создать особую эмоциональную связь с клиентом и аудиторией;
Мы разработали индивидуальный Тон Общения (TOV) для туристической компании «Golden Travel Tours» с целю повышения уникальности бренда и его узнаваемости.
— Тон спокойный и уверенный
— Отношение к клиенту как к другу
— Общение максимально информативное и конкретное
— При ведени диалога избегаем варианта ответа “не знаем”. Выражение эксперта в данной сфере. И т.д.